“广场台阶修好了，老人孩子出门放心多了！”“搬个马扎坐下来，楼道卫生问题当场就有了着落！”……这些看似细微却关系日常的民生实事，得益于邹平市黛溪街道搭建的多元议事平台，推动形成了“居民提问题、多方协同办、效果大家评”的基层治理新格局。
作为老城区，黛溪街道坚持以“老城不变就是没干”的工作理念，积极探索社区治理新路径。以齐明社区“齐明之声”居民议事会为核心，联动东明社区“马扎议事会”、佳苑社区“佳家有话说”等平台，构建起一张广覆盖、高效能的民意收集与响应网络首胜证券，有效激发居民参与热情，让老城焕发了新活力。
多方力量协同议事打造治理合力。街道以社区党组织为核心纽带，整合居委会、网格员、物业、楼栋长和居民代表等各方主体，建立起常态化的协同议事机制。针对居民反映的问题，各参与方各司其职、联动配合，形成“收集—调研—协商—反馈—验收”的闭环处理流程。此前，天健苑小区广场台阶破损陡峭问题，经居民反映后，社区迅速联动物业、网格员实地勘察，楼栋长收集居民补充意见，多方快速敲定防滑改造和台阶优化方案，及时消除安全隐患。这种协同模式下，各类民生问题的解决效率大幅提升，截至目前，仅齐明社区依托该机制就举办议事活动17期，参与居民超400人次，收集问题56项，解决51件。
协助居民自治激活基层内生动力。东明社区“马扎议事会”打破传统议事的场地和流程限制，以街头巷尾、广场树荫为议事点，让居民成为社区治理的主角。居民围绕楼道保洁、停车管理、垃圾桶摆放等身边事自主讨论、共商对策，物业则根据居民共识落实具体举措。有居民反映部分楼栋垃圾桶摆放混乱、异味扰民，居民们在议事会上各抒己见，最终与物业共同商定分区设置、每日清运的方案，三天内便落地见效。截至目前，“马扎议事会”已推动解决民生问题56件，居民从“旁观者”转变为社区治理的“参与者”和“监督者”，增强了自治意识，提高了自治能力。
网络平台智慧赋能提升服务效能。佳苑社区针对拆迁安置居民的需求特点，借助线上数字化平台搭建“佳家有话说”沟通渠道，同时结合线下现场办公，实现民生诉求的快速响应。居民可通过线上扫码留言，随时反映医保报销、子女入学、设施配套等问题，社区后台实时汇总信息、分类建账，能当场答复的立即回应，需跟进的限时解决。有居民线上反映“缺健身设施”，社区通过平台快速统计需求、对接采购，两周内就完成了健身器材的安装。目前，该平台已当场答复问题20余件，收集意见30余条，借助数字化手段让拆迁居民的融入之路更顺畅。
通讯员 姜睿芯 邱宁 报道
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