
“广场台阶修好了,老人孩子出门放心多了!”“搬个马扎坐下来,楼道卫生问题当场就有了着落!”……这些看似细微却关系日常的民生实事,得益于邹平市黛溪街道搭建的多元议事平台,推动形成了“居民提问题、多方协同办、效果大家评”的基层治理新格局。
作为老城区,黛溪街道坚持以“老城不变就是没干”的工作理念,积极探索社区治理新路径。以齐明社区“齐明之声”居民议事会为核心,联动东明社区“马扎议事会”、佳苑社区“佳家有话说”等平台,构建起一张广覆盖、高效能的民意收集与响应网络首胜证券,有效激发居民参与热情,让老城焕发了新活力。
多方力量协同议事打造治理合力。街道以社区党组织为核心纽带,整合居委会、网格员、物业、楼栋长和居民代表等各方主体,建立起常态化的协同议事机制。针对居民反映的问题,各参与方各司其职、联动配合,形成“收集—调研—协商—反馈—验收”的闭环处理流程。此前,天健苑小区广场台阶破损陡峭问题,经居民反映后,社区迅速联动物业、网格员实地勘察,楼栋长收集居民补充意见,多方快速敲定防滑改造和台阶优化方案,及时消除安全隐患。这种协同模式下,各类民生问题的解决效率大幅提升,截至目前,仅齐明社区依托该机制就举办议事活动17期,参与居民超400人次,收集问题56项,解决51件。
协助居民自治激活基层内生动力。东明社区“马扎议事会”打破传统议事的场地和流程限制,以街头巷尾、广场树荫为议事点,让居民成为社区治理的主角。居民围绕楼道保洁、停车管理、垃圾桶摆放等身边事自主讨论、共商对策,物业则根据居民共识落实具体举措。有居民反映部分楼栋垃圾桶摆放混乱、异味扰民,居民们在议事会上各抒己见,最终与物业共同商定分区设置、每日清运的方案,三天内便落地见效。截至目前,“马扎议事会”已推动解决民生问题56件,居民从“旁观者”转变为社区治理的“参与者”和“监督者”,增强了自治意识,提高了自治能力。
网络平台智慧赋能提升服务效能。佳苑社区针对拆迁安置居民的需求特点,借助线上数字化平台搭建“佳家有话说”沟通渠道,同时结合线下现场办公,实现民生诉求的快速响应。居民可通过线上扫码留言,随时反映医保报销、子女入学、设施配套等问题,社区后台实时汇总信息、分类建账,能当场答复的立即回应,需跟进的限时解决。有居民线上反映“缺健身设施”,社区通过平台快速统计需求、对接采购,两周内就完成了健身器材的安装。目前,该平台已当场答复问题20余件,收集意见30余条,借助数字化手段让拆迁居民的融入之路更顺畅。
通讯员 姜睿芯 邱宁 报道
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